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21.06.2012 Albstadt Vortrag 3 0

Service-/ Dienstleistungsqualität erfolgreich managen

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Termin
Beginn: 21.06.2012
Ende: 21.06.2012
Veranstaltungs-Sprache
de-DE
Veranstaltungsort

Jakobstraße 1
Albstadt

Beschreibung
Folgende Themen werden im Vortrag u. a. behandelt: Gründe auf Servicequalität zu setzen; Kausalkette zur Entwicklung von Kundenzufriedenheit und -bindung im Rahmen der Steuerung der Serviceprozesse; Kundenzufriedenheit aussagefähig messen; Vernetzung von Kundenanforderungen und -zufriedenheit mit dem Management der Serviceprozesse.
Veranstalter

BV Stuttgart Württemberg

Mitveranstalter

Bezirksgruppe Albstadt-Sigmaringen

In Zusammenarbeit mit

Hochschule Albstadt-Sigmaringen VDI Zollern-Baar

Bemerkungen
19.00

Kontakte

Prof. Dr.-Ing. Silvije Jovalekic
Hochschule Albstadt-Sigmaringen
72458 Albstadt

05Ar2v1ztQwy-r2s9zx.uv Tel. 07431 579-148

Anfahrt