소비자는 특정 전자 제품을 즉시 수리할 권리를 보유합니다
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2021-03-30

"수리에 대한 권리" - 소비자에게 더 많은 권리, 제조업체에게는 또 다른 도전

냉장고, 식기 세척기, 세탁기, 텔레비전 및 기타 제품은 2021년 3월 1일 이후로 더욱 엄격한 수리 가능 요건을 충족해야 합니다. EU 전체에서 합의된 새로운 친환경 설계 규정은 시행일 이후로 적용됩니다. 이제 제조업체는 일정 기간 동안 예비 부품을 사용할 수 있도록 유지하고, 기존 공구를 사용하여 구성 요소를 비파괴적으로 분해할 수 있도록 해당 제품을 설계해야 합니다.

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Gert Jäckel
직접 수리하거나 일반 수리공의 도움을 받습니다
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지금까지 주로 제품의 에너지 효율성에 대한 요건을 지정해왔던 친환경 설계 가이드라인은 이제 제품 수명에 대한 규정을 포함하도록 확장되었습니다. 목표는 제품의 사용 수명을 더욱 연장하여 전자 폐기물의 양을 대폭 감소시키고, 귀중한 자원 및 기후를 보호하는 것입니다.

"폐기하지 않고 수리"는 새로운 EU 규정의 모토이자 근본 사상입니다. 3월 1일 이후의 모든 새로운 제품은 수리하기 더욱 쉬워져야 합니다. 식기 세척기의 스프레이 암, 실링 또는 수저 바스켓과 같은 중요하지 않은 소형 부품의 교체는 소비자가 결함이 있는 장치를 직접 수리할 수 있도록 각 제품에 따라 7년, 8년 또는 10년 동안 가용 상태를 유지해야 합니다(아래 표 참조). "자체적"으로 실시하기 어려운 광범위한 수리가 필요한 경우(예: 전자 부품 교체), 전문가와 상의해야 합니다. 새로운 규정의 목적은, 소비자가 전자 부품을 구매하여 자기 자신과 타인을 위험에 빠트리도록 하려는 것이 아닙니다.

다음 제품 그룹은 신규 규정이 적용됩니다.

제품 그룹교체 부품 가용 기간

개인 고객을 위한 냉장고

최소 7년
직접 판매 기능이 있는 냉장고(예: 슈퍼마켓)최소 8년
전자 디스플레이(TV 포함) 최소 7년
가정용 식기 세척기최소 7년
가정용 세탁기 및 가정용 건조기최소 10년


세탁기 및 건조기 수리에 대한 권리
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이러한 신규 규정은, 제조업체에게 있어 제품 설계에 대한 추가적인 도전 과제라고 할 수 있습니다. 향후 해당 제품은 서비스 수명이 종료되면 일반적으로 사용 가능한 공구를 사용하여 장치에 영구적인 손상 없이, 장치 또는 교체 부품을 분해하거나 교체할 수 있는 방식으로 설계되어야 합니다. 또한 정의된 교체 부품과 이러한 교체 부품의 주문 절차는 모델이 시장에 출시된 후 2년이 경과하면 해당 교체 부품의 가용성 기간이 만료될 때까지(7년에서 10년 사이) 제조업체, 수입업체 또는 공식 대리점이 자유롭게 액세스할 수 있는 웹사이트에서 공개적으로 사용할 수 있어야 합니다 배송은 주문 접수 후, 영업일 기준 최대 15일 이내에 이루어져야 합니다. 또한 일반 수리공이 장치별 수리 및 유지보수 정보를 제공받을 수 있어야 합니다.

예: 세탁기 제조업체는 향후 어떤 사항을 고려해야 합니까?

여기(다운로드)에서 가정용 세탁기 및 가정용 건조기와 관련하여 숙지해야 할 모든 내용을 확인할 수 있습니다:

  • 교체 부품 가용성
  • 교체 부품의 최대 배송 시간
  • 수리 및 유지 보수 정보에 대한 액세스
  • 냉매에 대한 정보 요건
  • 환경 오염을 예방하면서 자재 회수 및 재활용을 할 수 있도록 하는 해체 요건

출처: 유럽 위원회(EU) 2019/2023 2019년 10월 1일, 가정용 세탁기 및 가정용 건조기에 대한 친환경 설계 요건을 규정하는 유럽 의회 및 이사회의 지침 2009/125/EC, 위원회 규정(EC) 번호 1275/2008 개정 및 위원회 규정(EU) 번호 1015/2010 폐지 관련


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