VDE 기관의 사업자 기본 약관
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2018-03-12 106 0

당사의 사업자 기본 약관

VDE 검증 및 인증 기관 유한회사(VDE 기관)은 VDE 기관의 유일한 주주인 VDE 전기 기술, 전자 기술, 정보 기술 협회 소유의 업체입니다. VDE 기관은 VDE의 검증 및 인증 시스템을 대표하며, 중립적이고 독립적인 기관으로, 상업적 차원 혹은 다른 차원의 종속성으로부터 자유롭습니다.

Contact

Customer Service

VDE 기관은 관련 EG 방침에 따라 지명된 기관에 대해 지정된 기준들을 충족합니다.
검증, 인증 및 감독 활동의 맥락에서 VDE 기관의 독립성을 유지하고 그 성실성을 조직의 모든 차원에서 보증하기 위해, 간부들, VDE의 상설 기술 위원회 및 기타 VDE의 심의회 혹은 심의회의 각 위원들은 전문적이며 개별 업체별로 특수화된 검증, 인증 및 감독 활동에 영향을 끼칠수도, 해당 활동과 관련된 세부 사항들에 대해 보고받을 수도 없습니다.
비편향성을 보장하기 위해, VDE 기관의 검증 및 인증 과정의 수행에 따르는 비용은 의뢰주와 인증마크 발급 허가권자가 각각의 가격 명세서 및 서비스 명세서에 따라 산정하도록 합니다.주문 신청에 있어서는 당사의 문서 PM 045, PM 101, PM 102, PM 103.

불만 및 이의 처리 절차

이행이 약속된 서비스가, 혹은 VDE로부터 검사/인증받은 제품으로부터 기대되는 특징이, 혹은 VDE 기관의 기타 서비스가 충족되지 못했다고 추정되는 경우나 확실히 충족되지 못한 경우에 따른 불만을 접수하고자 하거나, 인증 절차의 맥락 혹은 인증 마크 발급 허가 증명서의 무효화와 같은 이미 집행된 조치의 맥락에서의 VDE에 대한 이의를 제기하고자 하거나, 또는 VDE 마크가 오남용되는 경우를 신고하고자 하는 경우에는 다음 전화번호를 통해 당사의 중앙 “피드백 관리처”로 연락주십시오: +49 69 8306-379.

VDE 인증 마크의 오남용 및 규정에 어긋나는 사용에 대해 신고하고자 하거나, 혹은 VDE를 통해 검증/인증된 제품들에 결함이 나타났거나, 눈에 띄는 사항이 있거나, 규정이나 법규에 따른 요건과 합치되지 않는 특질이 발견되었을 때 혹은 이로 인해 인적 및 물적 손상이 뒤따랐을 때, 다음 전화번호를 통해 당사의 담당자에게 연락주십시오: +49 69 8306-528.

VDE 기관의 검증, 평가, 조사 및 인증 서비스와 관련된 모든 사항들에 대해서는 VDE 검증 및 인증 기관 유한회사의 검증 및 인증 규범이 적용됩니다 (PM 102).

주요 문서들 (영어로만 제공됨)

PM045

Publishing date: 2017-09-07
PDF: 474 KB

PM101

Publishing date: 2018-02-01
PDF: 111 KB

PM 102

Publishing date: 2018-07-20
PDF: 290 KB

PM 103

Publishing date: 2018-02-01
PDF: 472 KB

Data Protection Information

Publishing date: 2018-05-25
PDF: 47 KB
VDE Code of conduct

VDE Code of conduct

VDE
Publishing date: 2018-01-17
PDF: 254 KB

Compliance Management System and Compliance Organisation

Publishing date: 2014-07-01
PDF: 27 KB