消费者将立即拥有维修某些电气设备的权利。
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2021-03-30

“维修权”消费者的权利越多,制造商的挑战越大。

从 2021 年 3 月 1 日起,冰箱、洗碗机、洗衣机、电视机等产品必须在可维修性方面满足更严格的要求。自规定的生效日起,已经开始实施在欧盟范围内商定的新生态设计规则。因此,制造商必须在未来一定时间内保持备件供应,并相应地设计有关产品,确保可利用常规工具无损拆解组件。

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Gert Jäckel
自己维修或请商业维修人员帮助维修。
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迄今为止,生态设计条例主要对产品的能源效率提出了要求,现在已经通过各项规定扩大到了产品的耐久性方面。其目的是使产品具有更长的使用寿命,从而大大减少电气垃圾的数量,保护宝贵的资源和气候。

“以修代扔”是欧盟新规的口号,也是欧盟新规背后的理念。从 3 月 1 日起,所有的新设备必须更容易维修。对于非关键性的小部件,如洗碗机中的喷淋臂、密封圈或餐具篮等,根据产品而定,必须提供 7 年、8 年或 10 年的更换服务(见下表),以便消费者自行维修有缺陷的设备。如果需要进行更大规模的维修,而“自己”又无法进行(如更换电气部件),则必须咨询专家。新规的目标并不是让消费者获得电气部件,从而危及自己和他人。

新规涉及以下产品组:

产品组备件供应期

私人消费者的冰箱

至少 7 年
具有直接销售功能的冰箱(如超市)至少 8 年
电子显示器(包括电视机)至少 7 年
家用洗碗机至少 7 年
家用洗衣机和家用滚筒烘干机 至少 10 年


洗衣机和烘干机的维修权
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对于制造商来说,新规意味着产品设计方面的进一步挑战。未来他们必须相应地设计相关产品,使设备或其备件在使用寿命结束时可利用常规工具无损拆解,或在更换时不会对设备造成永久性损坏。此外,最晚在型号投放市场两年之后,必须在制造商、进口商或授权代表的免费网站上公布指定的备件和这些备件的订购程序,直到这些备件的供应期(7 至 10 年)结束。必须在收到订单后最多 15 个工作日内完成送货。此外,必须向商业维修人员提供设备的具体维修和保养信息。

例如:洗衣机厂家未来必须注意什么?

"在这里(下载)您可以找到所有关于家用洗衣机和家用烘干机的重要信息:

  • 备件可用性
  • 备件的最长交付时间
  • 获取维修和保养信息
  • 制冷剂的信息要求
  • 要求在避免影响环境的情况下进行拆卸,用于材料回收和再循环。

相关文字段落用彩色突出显示。

资料来源:2019 年 10 月 1 日欧盟委员会第 2019/2023 号条例,根据欧洲议会和欧洲理事会第 2009/125/EC 号条例,规定了家用洗衣机和家用滚筒式烘干机的生态设计要求,修订了欧盟委员会第 1275/2008 号条例,并废除了欧盟委员会第 1015/2010 号条例。"

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